重庆欧切斯实业有限公司

2015年的房地产市场风云变幻，抑制了人们投资楼市的冲动，但百姓对“家”的热度依然不减。有共筑爱巢的青年男女投身到“互联网家装”之中，通过互联网“一网打尽”。也有一些是中年人士，在经历过子女教育、升学的冲刺后，有了闲暇，对“家”有了更高的追求和领悟，对现有家居环境进行一次大规模的更新改造而带动家装消费。盘点2015年的家装业态，互联网“家”已经抢占了半壁江山，传统商家采取抱团取暖的方式，应对互联网“家”的挑战。

互联网价格优势是“法宝”

大多数选择网购的消费者都是看中了网上低廉的价格。有过网购经验的人大多都有体验，同款商品，有时网上价格比实体店能够便宜三成甚至五成。消费者希望能用更低廉的价格，买到中意的产品，价格优势就是电商吸引消费者的“法宝”。据了解，在四平市家装市场集中的地段，一般的门市年租金也要十万八万，面积大的则要更高。这些费用无疑都会加到消费者身上。而网店则省去了这些费用，所以其商品的价格优势也是门面店所无法与之抗衡的。

记者采访中发现，现在年轻人网购大件家具的不为少数。“我的茶几和电视柜都是网购的，一共花了1000多，很便宜，比实体店便宜一半还多。”家住大禹加州湾的张鹏先生说。

“看图说话”质量难保证

网购家居产品时，看到物美价廉的产品，总觉得物超所值。不过，比起实体店销售，网购家居产品却存在着隐形风险。网上产品质量难以保证，是困扰消费者的最大问题。记者登录某大型网站的家居建材馆，看到一些买家在购买商品后对商品的评价中，给予差评的买家，多是抱怨卖家所售商品存在严重色差，或者一些家具的气味难闻。这也正是网购的局限性，消费者不能直观地对商品“望、闻、问、切”。在网购中，买家仅通过卖家展示的图片和与卖家网上交流中了解产品，仅凭“看图、说话”，商品的真实质量无法保证。

传统商家抱团取暖应对网战

互联网“家”搅动了家装行业的漩涡，传统家装商家也不甘示弱，采取抱团取暖的方式，应对互联网“家”的挑战。王海春在家装行业打拼多年，他表示，因为产业链条长、涉及内容多、技术要求较高，家装市场纯电商化是不可能的。团购首先能将单一的个体变为团体，将弱势变为强势，可以有资格与商家讨价还价。尽管团购无法和网络购买的低价相媲美，但相比网购的质量难以保证，团购在安全保障方面的优势显而易见。在几家家居联盟所举办的团购会上，往往能够向消费者集中展示几十个品牌上百个品种的各类家居建材产品，并且是实物展示，在团购现场消费者不仅能第一手了解装修建材产品的实际情况，还能够通过与业内人士的交流了解更多的装修知识。此外，不同于网购的“售后无人管”，团购仍是沿袭传统门店的售后优势，装修过程中产生的问题能够及时与卖家联系，例如出现材料过剩可以原价退掉，避免不必要的损失，换货补货也比网购要方便，万一出现一些质量问题也方便消费者维权。

另外，运输也是一个大问题，虽说现在的物流水平已经有所提高，但由于家具和家装材料具有一定特殊性，有些产品不适宜网购。例如玻璃、陶瓷等易碎物为主材的家具、建材等，运输途中容易出现破损，不仅影响美观，可能还会影响家具的使用，而且不易追究原因。瓷砖、地板、衣柜等体积较大，运费较高，而且容易出现磕碰、损坏。地砖、地板等产品的用量也很难自行计算，补、退货比较麻烦，还容易出现色差，也不宜网购。